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Lea este Acuerdo de arbitraje detenidamente. Es parte de su contrato con la Compañía y afecta sus derechos. Contiene procedimientos para ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.
Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Todos los reclamos y disputas en relación con los Términos o el uso de cualquier producto o servicio proporcionado por la Compañía que no se pueda resolver de manera informal o en un tribunal de reclamos menores se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual según los términos de este Acuerdo de arbitraje. A menos que se acuerde lo contrario, todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. Este Acuerdo de arbitraje se aplica a usted y a la Compañía, y a todas las subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los servicios o bienes proporcionados en virtud de los Términos.
Requisito de notificación y resolución informal de disputas. Antes de que cualquiera de las partes pueda solicitar el arbitraje, la parte debe enviar a la otra parte un Aviso de disputa por escrito que describa la naturaleza y la base de la reclamación o disputa, y la reparación solicitada. Se debe enviar un Aviso a la Compañía a legal@exospecial.com. Una vez recibido el Aviso, usted y la Compañía pueden intentar resolver el reclamo o disputa de manera informal. Si usted y la Compañía no resuelven el reclamo o disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Aviso, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de arbitraje. El monto de cualquier oferta de conciliación hecha por cualquiera de las partes no puede ser revelado al árbitro hasta después de que el árbitro haya determinado el monto del laudo al que cualquiera de las partes tiene derecho.
Reglas de arbitraje. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Estadounidense de Arbitraje, un proveedor de resolución alternativa de disputas establecido que ofrece arbitraje como se establece en esta sección. Si AAA no está disponible para arbitrar, las partes acordarán seleccionar un Proveedor de ADR alternativo. Las reglas del Proveedor de ADR regirán todos los aspectos del arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con los Términos. Las Reglas de arbitraje del consumidor de la AAA que rigen el arbitraje están disponibles en línea en ADR.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado por un árbitro único y neutral. Cualquier reclamo o disputa donde el monto total de la indemnización solicitada sea menor a Diez mil dólares estadounidenses (US $ 10,000.00) puede resolverse mediante un arbitraje vinculante sin comparecencia, a opción de la parte que busca la reparación. Para reclamaciones o disputas en las que el monto total del laudo solicitado sea de diez mil dólares estadounidenses (US $ 10,000.00) o más, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de Arbitraje. Cualquier audiencia se llevará a cabo en un lugar dentro de las 100 millas de su residencia, a menos que resida fuera de los Estados Unidos, y a menos que las partes acuerden lo contrario. Si reside fuera de los EE. UU., El árbitro dará a las partes un aviso razonable de la fecha, hora y lugar de las audiencias orales. Cualquier juicio sobre el laudo dictado por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Si el árbitro le otorga un premio mayor que la última oferta de conciliación que la Compañía le hizo antes del inicio del arbitraje, la Compañía le pagará el monto mayor entre el premio o $ 2,500.00. Cada parte asumirá sus propios costos y desembolsos que surjan del arbitraje y pagará una parte igual de los honorarios y costos del Proveedor de ADR.
Reglas adicionales para el arbitraje no basado en comparecencia. Si se elige un arbitraje sin comparecencia, el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y / o basándose únicamente en presentaciones escritas; la forma específica será elegida por la parte que inicia el arbitraje. El arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario.
Límites de tiempo. Si usted o la Compañía buscan un arbitraje, la acción de arbitraje debe iniciarse y / o exigirse dentro del estatuto de limitaciones y dentro de cualquier plazo impuesto bajo las Reglas de la AAA para el reclamo pertinente.
Autoridad del Árbitro. Si se inicia el arbitraje, el árbitro decidirá los derechos y responsabilidades de usted y la Compañía, y la disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones dispositivas de todo o parte de cualquier reclamo. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier remedio o compensación no monetaria disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las Reglas de la AAA y los Términos. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar reparación de manera individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y la Compañía.
Renuncia a juicio con jurado. POR LA PRESENTE LAS PARTES RENUNCIAN A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y ESTATUTARIOS DE IR A LA CORTE Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O JURADO, en lugar de optar por que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud de este Acuerdo de arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las reglas aplicables en un tribunal y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. En el caso de que surja algún litigio entre usted y la Compañía en cualquier tribunal estatal o federal en una demanda para anular o hacer cumplir un laudo arbitral o de otra manera, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO, en lugar de elegir que la disputa se resuelva. por un juez.
Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. Todas las reclamaciones y disputas dentro del alcance de este acuerdo de arbitraje deben ser arbitradas o litigadas de forma individual y no colectiva, y las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden ser arbitradas o litigadas conjuntamente o consolidadas con las de cualquier otro cliente. o usuario.
Confidencialidad. Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje serán estrictamente confidenciales. Las partes acuerdan mantener la confidencialidad a menos que la ley exija lo contrario. Este párrafo no impedirá que una parte presente a un tribunal de justicia cualquier información necesaria para hacer cumplir este Acuerdo, para hacer cumplir un laudo arbitral o para buscar una medida cautelar o una reparación equitativa.
Divisibilidad. Si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se determina que, según la ley, es inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se cortarán y el resto del Acuerdo quedará sin efecto. continuar con toda su fuerza y efecto.
Derecho a renunciar. Cualquiera o todos los derechos y limitaciones establecidos en este Acuerdo de Arbitraje pueden ser renunciados por la parte contra la que se presenta el reclamo. Dicha renuncia no renunciará ni afectará ninguna otra parte de este Acuerdo de arbitraje.
Supervivencia del acuerdo. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con la Compañía.
Corte de reclamos menores. No obstante lo anterior, usted o la Compañía pueden iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores.
Ayuda equitativa de emergencia. De todos modos lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar un alivio equitativo de emergencia ante un tribunal estatal o federal para mantener el status quo pendiente de arbitraje. Una solicitud de medidas provisionales no se considerará una renuncia a ningún otro derecho u obligación bajo este Acuerdo de Arbitraje.
Reclamaciones no sujetas a arbitraje. No obstante lo anterior, los reclamos de difamación, violación de la Ley de Abuso y Fraude Informático y la infracción o apropiación indebida de la patente, derechos de autor, marca registrada o secretos comerciales de la otra parte no estarán sujetos a este Acuerdo de Arbitraje. En cualquier circunstancia donde el Acuerdo de Arbitraje anterior permita a las partes litigar en un tribunal, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro del estado de Louisiana, para tales fines.
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Si es residente de California, puede informar quejas a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Productos del Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California comunicándose con ellos por escrito en 400 R Street, Sacramento, CA 95814.
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